Gizlilik Politikası

1. Giriş

DoldurKabı (“biz”, “bizim” veya “Uygulama”) olarak, kullanıcılarımızın (“siz”) gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, DoldurKabı mobil uygulamasını ve web sitesini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Bu politika, Apple App Store ve Google Play Store gizlilik standartlarına ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) düzenlemelerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek için aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı.
• Konum Bilgileri: Size en yakın veterinerleri ve ilanları göstermek için (izninizle) hassas veya yaklaşık konum verileri.
• Kullanıcı İçeriği: Paylaştığınız gönderiler, ilanlar, yorumlar ve yüklediğiniz fotoğraflar.
• Cihaz ve Kullanım Verileri: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, IP adresi ve uygulama kullanım istatistikleri.
• Satın Alma Kayıtları: Destekçi rozeti satın alırsanız mağazadan gelen makbuzun doğrulanması için tutulan kayıtlar — ödeme bilgileri (kart vb.) bize hiç gelmez. Ayrıntısı 6. bölümde.

3. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:

• Uygulama özelliklerini (harita, ilanlar, sosyal etkileşim) sağlamak.
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
• Kullanıcı desteği sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek.
• Uygulama güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
• Hizmetlerimizi analiz etmek ve geliştirmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Veri depolama, analiz ve harita hizmetleri gibi altyapı sağlayıcıları (örn. Firebase, Google Maps).
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme emri veya yasal bir talep durumunda yetkili makamlarla.
• Kullanıcı Onayı: Açık rızanızın olduğu diğer durumlarda.

5. Veteriner Klinikleri Aracılığıyla İşlenen Veriler

DoldurKabı, veteriner kliniklerine hasta takip paneli sunar. Kliniğinizin bu paneli kullanması durumunda, hayvanınıza ait bazı bilgiler klinik tarafından sisteme girilir ve sizinle paylaşılabilir.

• Hangi veriler: Hayvanınızın adı, türü, ırkı, aşı ve sağlık kayıtları, kilo takibi, tahlil/görüntüleme belgeleri ile iletişim için ad ve telefon bilgisi.
• Veri sorumlusu: Bu kayıtları oluşturan ve içeriğinden sorumlu olan, hizmet aldığınız veteriner kliniğidir. DoldurKabı bu verileri klinik adına saklayan ve ileten teknik altyapı sağlayıcısıdır (veri işleyen). Uygulamada kendi açtığınız hesap, paylaşımlarınız ve bildirim tercihleriniz bakımından ise veri sorumlusu DoldurKabı'dır.
• Amaç: Hayvanınızın sağlık geçmişinin dijital olarak tutulması, aşı zamanı hatırlatmaları ve kayıtlara kendi cihazınızdan erişebilmeniz.
• Kliniğinizden mesaj aldıysanız: Bu bilgilendirme mesajı, hizmet aldığınız klinik tarafından kendi iletişim kanalından gönderilir; DoldurKabı sizin adınıza mesaj göndermez. Kaydınızın platformla ilişkilendirilmesini istemiyorsanız kliniğinize bildirebilir, sonuç alamazsanız doldurkabi@gmail.com adresinden bize yazabilirsiniz.
• Hukuki sebep: Kayıtların tutulması, klinikle aranızdaki hizmet ilişkisinin yürütülmesi (KVKK m.5/2-c) ve hayvanınızın sağlık geçmişinin izlenebilmesindeki meşru menfaat (KVKK m.5/2-f) kapsamındadır.
• Saklama: Kayıtlar, klinikle ilişkiniz devam ettiği sürece veya siz ya da klinik tarafından silinene kadar saklanır. Klinik bağlantısı kaldırıldığında kliniğin yüklediği belge ve görüntüleme dosyaları hesabınızdan kaldırılır; aşı, kilo ve muayene kayıtları ise hayvanınızın sağlık geçmişi bozulmasın diye hesabınızda kalır. Bu kayıtların da silinmesini talep edebilirsiniz.

Kayıtlarınızın tutulduğu Firestore veritabanı, Google Cloud'un Avrupa Birliği bölgesindeki (Belçika ve Hollanda) sunucularında barındırılır. Web sitesinin ve panelin çalışması için kullanılan bazı işlemler Vercel altyapısı üzerinden yürütülür; bu işlemler sırasında verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu aktarım, hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olan kapsamla sınırlıdır ve KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde yürütülür.

6. Uygulama İçi Satın Alma (Destekçi Rozeti) Verileri

Destekçi rozetleri şu an mağazalarda satışa açık değildir: uygulamada satın alınabilecek bir rozet görünmez. Bu bölüm, satış açıldığında geçerli olacak şartları önceden bildirmek için yazılmıştır.

Uygulamada destekçi rozeti satın alırsanız ödeme Apple App Store veya Google Play üzerinden alınır. DoldurKabı'nın kendi ödeme kanalı yoktur: kart numarası, son kullanma tarihi veya benzeri ödeme bilgilerini hiç görmez ve saklamaz. Mağazanın bize verdiği satın alma makbuzu sunucumuzda doğrulanır ve yalnız rozeti açmak için gereken kayıtlar tutulur:

• Hesap jetonu: Satın almanın hangi hesaba ait olduğunu mağazaya bildiren, hesabınıza özel bir jeton (rastgele üretilmiş bir kimlik) ve üretildiği tarih. Jeton sunucuda üretilir; adınız veya e-posta adresiniz gibi bir bilgi taşımaz.
• Satın alma kaydı: Mağazadan gelen işlem numarası, satın alınan ürünün kimliği, açılan rozet, satın almanın hangi mağaza ortamından geldiği ve işlenme zamanı. Bu kayıt aynı makbuzun ikinci kez harcanmasını engeller.
• Hesabınızdaki rozet alanları: Aktif rozetin, satın alma tarihi, bitiş tarihi, son işlem numarası ve ürün kimliği. Rozetin çizilip çizilmeyeceği bu alanlardan hesaplanır.
• Başarısız deneme kaydı: Satın alma doğrulanamazsa: hesap kimliğiniz, ürün ve işlem numarası, hata kodu ve kısaltılmış hata mesajı. Bu kayıt olmasa “ödedim ama rozet gelmedi” durumunu bulup çözemezdik.

Bu kayıtları kim görür: Satın alma kayıtlarının tutulduğu alanlar uygulamaya kapalıdır; yalnız sunucu tarafı yazar ve yalnız DoldurKabı ekibi destek/teşhis amacıyla görebilir. Başka kullanıcılar satın almanızı, işlem numaranızı veya hesap jetonunuzu göremez. Hesabınızda yalnız aktif rozetiniz ve bitiş tarihi tutulur; rozet uygulamada çizilirken ne kadar ödediğiniz gösterilmez.

Neden saklanıyor: Aynı makbuzun ikinci kez harcanmasını engellemek, rozetin süresini hesaplamak ve “ödedim ama rozet gelmedi” durumunu çözebilmek için. Hukuki sebep, satın aldığınız rozetin teslim edilmesi, yani sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c) kapsamındadır. Bu kayıtların silinmesini doldurkabi@gmail.com adresinden talep edebilirsiniz.

Adınızın destekçi listesinde yayınlanması

• Rozet aldığınızda adınız ve profil fotoğrafınız, uygulama içindeki “Bizi Ayakta Tutanlar” sayfasında rozetiyle birlikte görünür.
• Bu seçenek satın alma ekranında, ödeme düğmesinin hemen üstünde ve işaretli olarak gelir. İstemiyorsanız ödemeden önce kapatabilirsiniz.
• Kararı sonradan da değiştirebilirsiniz: aynı anahtar “Bizi Ayakta Tutanlar” sayfasının üstünde duruyor. Kapattığınızda listeden düşer, yalnız isimsiz destekçi sayısına dahil olursunuz.
• E-posta adresiniz ve telefon numaranız bu listeye hiçbir durumda girmez.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri (şifreleme, güvenli sunucular) kullanıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

8. Hesabınızı ve Verilerinizi Silme

Uygulama ayarları üzerinden veya bizimle iletişime geçerek hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi silebilirsiniz. Hesap silme işlemi geri alınamaz ve tüm kullanıcı içeriğiniz kalıcı olarak kaldırılır.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 13 yaş altı çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: doldurkabi@gmail.com